Dan R. Krauss/Getty Images Gehen Sie in irgendeinen Starbucks in den meisten Teilen der Welt , und Sie haben fast garantiert die gleiche Erfahrung wie in Ihrer Heimatstadt Starbucks, mehr oder weniger: Eine frischgesichtige, grün geschürzte Crew begrüßt Sie mit einem Lächeln. Sie folgen dem gleichen Prozess, den Sie immer für die Bestellung Ihres Getränks haben, und passen Sie wie gewohnt an. Dann stellst du dich an die Seite der Baristas und wartest darauf, dass dein Name aufgerufen wird. Wenn Sie sich an einen der Tische setzen und Ihre Nase in ein Buch stecken, können Sie völlig vergessen, dass Sie überhaupt bei einem anderen Starbucks sind.
Das Starbucks-Erlebnis ist ein sehr sorgfältig kuratiertes und gestaltetes. Es wird viel recherchiert, um eine Starbucks-Reise genau zu dem zu machen, was sie ist, bis hin dazu, wie sich die Mitarbeiter verhalten, sich kleiden, sprechen und auf Kundenwünsche reagieren müssen. Einige der Regeln, die Starbucks-Mitarbeiter befolgen müssen, sind jedoch ein wenig seltsam und möglicherweise sogar unnötig – aber andererseits würde ein Starbucks-Manager Ihnen wahrscheinlich sagen, dass es einfach nicht Starbucks wäre, es anders zu machen.
Sehen Sie sich einige der seltsamen Regeln an, die Starbucks-Mitarbeiter befolgen müssen, und sehen Sie, ob Sie sie das nächste Mal in Aktion sehen können, wenn Sie Ihren Lieblings-Starbucks-Leckerbissen holen.
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Seltsame Haarfarben sind in Ordnung, aber Starbucks bittet seine Mitarbeiter, sich ihnen zu verpflichten
Ronald Martinez/Getty Images Starbucks hat wirklich kein Problem damit, dass sich Mitarbeiter die Haare färben jeder Schatten des Regenbogens. Wenn sie jedoch mit einer unnatürlichen Haarfarbe aufs Ganze gehen, fordert die Kette sie auf, sich dazu zu verpflichten. Mit anderen Worten, Starbucks erlaubt seinen Mitarbeitern nicht, temporäre Haarfärbemittel und andere zu tragen vorübergehende Haarveränderungen – einschließlich farbiger Haarsprays, Haarglitzer und Haarkreiden – sind ebenfalls tabu.
Der Styleguide für Starbucks-Mitarbeiter verlangt, dass alle Haarfarben aus Gründen der Lebensmittelsicherheit permanent oder semi-permanent sind. Es scheint, als ob Starbucks befürchtet, ein ahnungsloser Kunde könnte den Deckel seines Macchiato öffnen und ein bisschen Haarglitzer finden, der oben schwimmt. Sie fragen sich vielleicht: Wenn semi-permanente Haarfarbe in Ordnung ist, warum dann nicht temporäre Haarfarbe? Was ist der Unterschied?
Semi-permanente Haarfarbe sitzt auf der Haaroberfläche und hält zwischen vier und 12 Shampoos, bevor sie verblasst, während temporäre Haarfarbe mit einem Shampoo ausgewaschen wird und sie laut . viel anfälliger für den Ausfall ist MATRIX . Wenn Sie jemals temporäre Haarfarbe verwendet haben, können Sie wahrscheinlich bestätigen, dass sie fast überall hinkommen kann, wenn Sie nicht aufpassen, was bedeuten kann, dass Kleidung, Taschentücher und alles andere, was Ihr Haar berührt, verfärbt.
Starbucks bittet die Mitarbeiter freundlich, „laute“ persönliche Stile zu Hause zu lassen
TPG / Getty Images Wenn es um Mitarbeiterregelungen geht, auch in Bezug auf Kleidung, ist Starbucks kann ziemlich militant wirken. Denken Sie darüber nach – jedes Mal, wenn Sie in einen Starbucks gegangen sind, was trugen die Angestellten? Wahrscheinlich nichts denkwürdiges, oder?
Das Mitarbeiterhandbuch und der Styleguide von Starbucks tragen viel dazu bei, dies sicherzustellen, indem sie die Mitarbeiter zum Tragen einladen eine Vielzahl von Farben die sind 'gedämpft'. Laut Anleitung umfassen diese gedämpften Farben Schwarz, Weiß, Grau, Marineblau und Braun. Aber Starbucks geht über die bloße Überwachung der Farbe der Kleidung seiner Mitarbeiter hinaus. Der Leitfaden befasst sich auch speziell mit Mustern, wobei erneut die Wörter 'gedämpft' und 'gedämpft' verwendet werden, um zu beschreiben, was akzeptabel ist, einschließlich kleiner Streifen, Karos und 'enger' Muster.
„Beschäftigte“ und „fette“ Muster sind ebenfalls ein No-Go, wobei Starbucks betont, dass insgesamt „Feststoffe dein Freund sind“. Zu bestimmten Hemden, die Starbucks-Mitarbeiter nicht tragen dürfen, gehören Hemden mit grellen Farben oder auffälligen Stickereien sowie Hemden mit großen Logos oder ungleichmäßiger Waschung. Und denken Sie nicht einmal daran, ein Karo oder ein Muster zu tragen, das Farben aufweist, die nicht unter der Liste der zugelassenen Farbtöne stehen!
Diese Art von Jeans ist bei Starbucks immer noch nicht erlaubt
Melodie Jeng/Getty Images Bei Jeans ändern sich die Trends fast jedes Jahr. Von Schlaghosen zu Röhrenjeans , dunkle bis helle Waschung, Distressed bis Bejeweled, Blue Jeans kommt in vielen formen und Moden. Jeans in heller Waschung haben in den letzten Jahren an Popularität gewonnen, unabhängig davon, welchen Schnitt Sie bevorzugen, aber Starbucks sagt immer noch 'nein “, wenn es um Mitarbeiter geht, die sich in diesem besonderen Hosenstil kleiden. Stattdessen werden die Mitarbeiter aufgefordert, nur Hosen in dunkleren Denim oder Stoffen in Schwarz, Marine oder Braun zu tragen.
Die einzigen hellen Farben, die für Starbucks-Mitarbeiterhosen erlaubt sind, sind Grau und Khaki (vergessen Sie das Weiß, auch im Sommer). Andere Arten von Hosen, mit denen Starbucks-Mitarbeiter nicht durchkommen, sind Jeans mit Löchern, Baggy-Jeans, zu lange Jeans, Lederhosen, Sporthosen und Jogginghosen.
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Dies könnte jedoch eine Mitarbeiterregel sein, die Starbucks datiert. Da Jeans zu akzeptablen Arbeitsplätzen werden, werden Jeans in heller Waschung in einigen ungezwungenen Arbeitsumgebungen besser geeignet. berichtet Indeed . Vielleicht wird Starbucks seinen Mitarbeitern erlauben, sich diesem Trend eines Tages anzuschließen.
Starbucks kontrolliert die kleinsten Details – bis hin zu den Socken der Mitarbeiter
Wenn Sie denken, dass ein Starbucks-Mitarbeiter sicher seinen persönlichen Stil zeigen kann, dann durch Socken, oder? Immerhin Socken sind im Grunde Unterwäsche , und wenn ein Chef einem Mitarbeiter nicht sagen kann, welche Art von Unterwäsche er tragen soll, kann er dann wirklich vorschreiben, welche Art von Socken erlaubt ist? Nun, wenn Sie bei Starbucks arbeiten, können sie das sicherlich.
Wenn die Socken eines Starbucks-Mitarbeiters bedeckt sind, können sie loslegen, aber wenn andere sie sehen können, müssen die Socken den Farb- und Musterrichtlinien von Starbucks entsprechen. Wie Starbucks sagt in Bezug auf Socken in seinem Mitarbeiter-Styleguide: 'Einfarbige Farben, einfache Muster oder Drucke funktionieren am besten.'
Und Starbucks achtet auf einige andere kleine Details, wenn es um Mitarbeiter geht. Die Kette hat auch Richtlinien zur Schuhwahl (Canvas- und Mesh-Schuhe sind ein No-Go, ebenso wie alle weißen Schuhe), Mützen, Krawatten und Schals. Wie bei allem müssen die allgemeinen Farb- und Musterrichtlinien befolgt werden, und Sie können Ihre Fischerhüte und Fedoras zusammen mit langen Schals oder Krawatten, die mit Ihrer erforderlichen grünen Schürze kollidieren, zu Hause lassen.
Tattoos und Piercings? Starbucks fordert die Mitarbeiter auf, sie zu vertuschen
Wenn es um Tattoos und Piercings geht, Mitarbeiterregeln von Starbucks sind genauso streng, wie Sie es wahrscheinlich erwarten würden, wenn man die anderen Punkte auf dieser Liste bedenkt. Starbucks-Mitarbeiter dürfen keine Tätowierungen im Gesicht oder im Hals zeigen, und alle Tätowierungen mit fragwürdigen Bildern müssen ebenfalls abgedeckt werden. Die Kette erlaubt auch nicht mehr als zwei Ohrringe pro Ohr, sowie keine Septum-Piercings. An Händen oder Handgelenken ist kein Schmuck erlaubt, einschließlich Uhren (Sie können ein einfaches Band tragen, daher sind Eheringe gut, Verlobungsringe jedoch nicht).
Während Sie vielleicht denken, dass die Kleiderordnung der Mitarbeiter von Starbucks etwas streng ist, waren sie früher viel strenger. Im Jahr 2019, Starbucks leicht angepasst seine Kleiderordnung, um erstmals Gesichtspiercings zuzulassen, einschließlich Nasensteckern und Ohrmaßen, obwohl sie nicht größer als ein Cent sein durften.
Gemäß Yahoo! Ein Starbucks-Vertreter sagte: „Wir glauben, dass die Starbucks-Erfahrung am besten erreicht wird, wenn Partner ihr ganzes Selbst zur Arbeit einbringen können. Basierend auf dem Feedback unserer Partner haben wir unsere Ressourcen und unseren Ansatz für die Kleiderordnung vereinfacht, um mehr Klarheit zu schaffen und es Partnern zu erleichtern, ihre Garderobe für die Arbeit auszuwählen.'
Sauberkeit ist bei Starbucks neben Frömmigkeit
Alex Burstow/Getty Images Die meisten berufstätigen Erwachsenen verstehen wahrscheinlich, dass sie geduscht und vorzeigbar an ihren Arbeitsplatz gehen sollten, insbesondere wenn es um die Gastronomie geht. Aber Starbucks möchte, dass seine Mitarbeiter einige andere Dinge von ihrem Körper wegwaschen, einschließlich Dinge, die in den meisten anderen Arbeitsumgebungen akzeptabel sind: Nagellack und Parfüm .
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In Bezug auf ersteres stellt das Starbucks-Mitarbeiterhandbuch fest, dass Mitarbeiter nichts tragen dürfen, 'das in Essen oder Getränke splittern oder ins Essen rutschen könnte'. Parfüms sowie duftende Produkte wie Lotion oder Duschgel sind aus ähnlichen Gründen verboten, da laut Starbucks starke Düfte das Kundenerlebnis stören könnten.
Die Regel gegen Parfüm macht zumindest Sinn . Da der Duft einen großen Teil des kulinarischen Erlebnisses ausmacht, möchten Sie wahrscheinlich nicht, dass das Aroma Ihres Kaffees durch einen Hauch von Axt-Köln oder übermäßig blumigem Parfüm unterbrochen wird.
Starbucks-Mitarbeiter dürfen dich nicht zum Verlassen auffordern
Robert Nickelsberg/Getty Images Wenn Sie gerne zu Starbucks gehen, um zu arbeiten, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie sich Ihren Lieblingsstuhl mit regelmäßigen Käufen verdienen müssen. Ein Kaffee pro Stunde sollte reichen um deinen Platz zu behalten, richtig ? Nun, es stellt sich heraus, dass Sie nichts kaufen müssen, um in einem Starbucks zu sitzen – nicht einmal einen einzigen Kaffee.
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Im Jahr 2018, PBS berichtete, dass Starbucks seine Richtlinien geändert hat, um jedem zu erlauben, so lange in seinen Cafés zu sitzen, wie er möchte, und die Mitarbeiter konnten diese Person nicht bitten, das Café zu verlassen. Die Änderung war ein Ergebnis von Kontroversen : Ein Mitarbeiter von Philadelphia Starbucks hatte die Polizei angerufen, um zu melden, dass zwei schwarze Männer, die auf ein Treffen mit einem Immobilieninvestor warteten, keine Einkäufe im Café getätigt hatten und sich auf Aufforderung weigerten, das Café zu verlassen. Ein von einem Umstehenden aufgenommenes Video zeigte, dass die Männer ruhig saßen, doch als die Polizei von Philadelphia eintraf, wurden die beiden Männer festgenommen. Das Video der Festnahme ging viral und Starbucks kündigte an, viele seiner Türen für einen Tag des rassistischen Vorurteilstrainings zu schließen.
Aufgrund der Richtlinienänderung dürfen Starbucks-Mitarbeiter einen Kunden, der nicht abreist, nur dann melden, wenn sie der Meinung sind, dass jemand die Sicherheit gefährdet. Mitarbeiter dürfen diese Person auch nicht zum Verlassen auffordern. Stattdessen sollen sie die Polizei rufen.
Starbucks-Mitarbeiter können nicht wirklich schneller arbeiten, als sie es ohnehin schon sind
Stephen Chernin/Getty Images Wenn Sie jemals das Gefühl haben, lange auf Ihre Bestellung bei Starbucks warten zu müssen, Sie sollten wissen, dass Ihre Baristas arbeiten höchstwahrscheinlich so schnell, wie es ihnen erlaubt ist. Im Jahr 2010 hat Starbucks seine Mitarbeiterrichtlinien geändert, wodurch Kunden möglicherweise länger warten mussten. Diese Regeländerung schreibt vor, dass Starbucks-Mitarbeiter nicht mehr als zwei Getränke gleichzeitig zubereiten dürfen und erst dann mit der Zubereitung eines zweiten Getränks beginnen können, wenn sie mit dem ersten fast fertig sind.
Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter die Milch für jedes Starbucks-Getränk separat dämpfen, anstatt eine größere Milchmenge auf einmal zu dämpfen. Die Regeln besagen auch, dass Mitarbeiter nach jedem Getränk bestimmte Werkzeuge waschen müssen, dass sie jeweils nur eine Espressomaschine benutzen dürfen und dass sie sich nicht von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz bewegen dürfen.
Die Richtlinien sollten eine effizientere Kaffeelinie schaffen, aber sobald sie eingeführt wurden, berichteten Starbucks-Mitarbeiter, dass die Dinge nicht so effizient waren, wie sie hätten sein sollen. Das Wallstreet Journal zitiert einen Mitarbeiter wie gesagt, die Wartezeiten verdoppelten sich teilweise und längere Schlangen waren die Folge.
Brauchen Sie eine Töpfchenpause? Gehen Sie zu Ihrem nächsten Starbucks
Justin Sullivan/Getty Images Wenn Sie schon einmal eine Stadt bereist haben und schnell eine Toilette finden mussten, sind Sie wahrscheinlich in ein Kettenrestaurant gegangen, in der Hoffnung, dass Sie die Toilette für einen Kauf benutzen können. Aber wenn Sie das nächste Mal eine Töpfchenpause brauchen und ein Starbucks in der Nähe ist, können Sie direkt ins Café gehen und nach der Toilette fragen, kein Kauf erforderlich.
Gleichzeitig dass Starbucks seine Nicht-Herumlunger-Regel abgeschafft hat, es hat auch die Richtlinien geändert, wer die Toiletten der Kaffeekette benutzen darf. Jetzt kann jeder zu Starbucks gehen, um eine Toilettenpause zu machen, ohne ein Getränk kaufen zu müssen. Selbst wenn Sie sich in einem Bereich befinden, in dem die Badezimmer von Starbucks normalerweise verschlossen sind, müssen Sie den Mitarbeiter nur nach dem Schlüsselcode oder Schlüssel fragen, und er darf Sie nicht verweigern.
Während die neue Badezimmerregel dazu gedacht war, die Kunden besser zu bedienen, eine Studie der University of Texas , die Richtlinienänderung hat die Starbucks-Besuche tatsächlich reduziert. Die Starbucks-Besuche in den Stores gingen nach der Entscheidung um fast 7 Prozent zurück, und dieser Rückgang war bei Geschäften in der Nähe von Obdachlosenunterkünften um mehr als 80 Prozent höher. Die Kunden, die Starbucks besuchten, reduzierten auch die Gesamtzeit im Café.
Ein Starbucks-Mitarbeiter darf dir zu den meisten Dingen technisch nicht „Nein“ sagen
Dan R. Krauss/Getty Images Die Starbucks-Richtlinie, Kunden nicht „nein“ zu sagen, wenn sie die Toilette benutzen möchten, geht noch weiter: Technisch gesehen sollten Starbucks-Mitarbeiter Ihnen überhaupt nicht „nein“ sagen, unabhängig davon, was Ihre Anfrage sein könnte – die Richtlinie ist vielmehr 'Sag einfach ja.'
Gemäß ehemaliger Starbucks-Mitarbeiter Carrie Dils: „Das Konzept ist einfach: Wenn ein Kunde ein Problem oder eine Beschwerde vorbringt, geben Sie ihm ein klares JA. Konzentrieren Sie sich nicht auf das, was Sie für einen Kunden nicht tun können, sondern sagen Sie ihm, was Sie für ihn tun können.' Dils sagt zum Beispiel, wenn ein Kunde einen Mitarbeiter bittet, ein Getränk für ihn in die Mikrowelle zu stellen, weil er eine Stunde lang neben einem Laptop sitzt, kann der Mitarbeiter möglicherweise nicht sagen, dass er das Getränk in der Mikrowelle erhitzen kann, aber er kann sagen: 'Ja, Ich wärme es dir auf, aber stattdessen mit etwas aufgeschäumter Milch.'
Wenn Sie also das nächste Mal einen besonderen Wunsch bei Starbucks haben und denken, dass der Mitarbeiter Ihnen nicht helfen wird, fragen Sie einfach nach.
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Hier sind einige sehr strenge Ausnahmen von diesem 'Nein'
S3studio/Getty Images Es gibt zwei spezifische Kundenanfragen, auf die Starbucks-Mitarbeiter ein klares „Nein“ geben müssen. Wenn Sie bitten, etwas früher in Ihren Starbucks zu gehen, um den perfekten Platz am Fenster zu bekommen, oder wenn Sie bitten, etwas länger zu bleiben, um die letzte E-Mail an Ihren Chef zu beenden, haben Sie kein Glück. Starbucks-Mitarbeiter sind verpflichtet, Kunden bis zu ihrer genauen Öffnungszeit draußen zu halten, und sie müssen Kunden aus der Tür treiben, sobald die Uhr Feierabend schlägt.
Wenn Sie denken, dass Sie eine Ausnahme sind, sollten Sie es sich zweimal überlegen. Tatsächlich, ein Starbucks-Mitarbeiter erzählte Insider dass die Aufforderung, diese Regel zu brechen, eines der nervigsten Dinge ist, die ein Kunde tun kann. 'Es gibt eine ganze Checkliste mit Dingen, die die Mitarbeiter tun müssen, bevor sie den Laden öffnen können, und sie können wirklich nicht 15 oder 30 Minuten früher für einen Frühaufsteher öffnen', sagte der Mitarbeiter.
Leider müssen Sie das Mitarbeiter-Tipp möglicherweise wieder in Ihre Brieftasche stecken
Ihre Dankbarkeit für die Servicemitarbeiter und andere Fachleute in Ihrem Leben durch Trinkgeld zu zeigen, ist eine ziemlich nette Sache. Wenn Sie jedoch daran denken, Ihrem Lieblingsbarista von Starbucks einen Urlaub oder sogar ein Trinkgeld zu geben, sollten Sie es sich zweimal überlegen.
Die Trinkgeldrichtlinie von Starbucks schreibt vor, dass Mitarbeiter muss Geld Tipps aufteilen gleichermaßen. Nach a Reddit Thread, wie streng diese Regel durchgesetzt wird, scheint vom Café abzuhängen, obwohl viele Mitarbeiter sich unter Druck gesetzt fühlen, die Regel nicht zu brechen, selbst wenn es um ein gutes Trinkgeld geht.
Starbucks-Mitarbeiter auf Reddit berichteten auch, dass einige Kunden die Splitting-Tipps-Regel umgangen haben, indem sie Bargeld in einen versiegelten Umschlag mit dem Namen eines Mitarbeiters steckten und den Mitarbeiter baten, den Umschlag später zu öffnen, aber es ist unklar, ob dieser Mitarbeiter die Aufteilung vornehmen muss Innerhalb. Das haben einige Mitarbeiter geantwortet sie würden sich schlecht fühlen darüber, diese Art von Trinkgeldern nicht aufzuteilen, während andere erklärten, sie hätten verstanden, dass einige ihrer Kollegen es 'absolut verdient hätten, sie zu behalten'.
Insgesamt scheint das Starbucks-Team wirklich ein Team von Leuten zu sein, die sich gegenseitig unterstützen. Und viele Mitarbeiter geben an, dass sie einen ziemlich guten Anteil an Trinkgeldern erhalten, selbst wenn sie alle gleichmäßig verteilt sind.
