Die unsagbare Wahrheit über Wendys Twitter-Account

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Wendy Alexi Rosenfeld/Getty Images

Was ist dein Lieblingsartikel auf der Wendys Menü ? Das scharfe Hühnchen-Sandwich? Der Frostige? Oder der Arsch?

Was ist in Milchkönigin-Eis?

Geier nannte es 'The Wendy's Roast Heard Round the World'. Im Januar 2017 wurde die Fast-Food-Kette nicht nur für ihre Chicken Nuggets berühmt, als sie wieder klatschte ein Twitter-Nutzer der, wie Wendy spielerisch beschuldigt, „vergessen hatte, dass es Kühlschränke gab“. Es war eine kühne Aussage der Marke, aber die Leute liebten, wie lustig (und frech) die Persönlichkeit der Wendy war.

Sogar Medien wie Die Washington Post wies auf die Ironie hinter Wendys brutalen Verbrennungen hin, während sie von einem Maskottchen repräsentiert wird, das so ziemlich das süßeste kleine Mädchen ist, das man sich vorstellen kann. Die Fans waren begeistert und die Kette hat jetzt 3,8 Millionen Follower im Vergleich zu 3,7 Millionen McDonald's-Followern und nur 1,9 Millionen Burger King-Followern. Es ist kein Wunder Schnelles Unternehmen Wendy's auf Platz eins seiner Liste der 'Most Innovative Companies' im Jahr 2019 gesetzt hat und warum Publikationen wie Auszeit Ich liebe es, die besten Witze der Kette aufzurunden. Ein großartiges Beispiel dafür ist, als McDonald's versehentlich einen Platzhalter getwittert hat: Schwarzer Freitag **** Brauchen Sie Kopie und Link ****,' und Wendy's retweetet mit: 'Wenn die Tweets so kaputt sind wie die Eismaschine.'



Also, woher kommt dieser ganze Schwachsinn? Wer schreibt diese Tweets? Lassen Sie uns die Wahrheit hinter dem Twitter-Rind aufdecken.

Wendy's ist ein Marketing-Trendsetter

Hühnernuggets Dan Kitwood/Getty Images

Was den Twitter-Account von Wendy so einzigartig macht, ist, dass er keinem klassischen Marketing-Playbook folgt. Tatsächlich wird der Marke zugeschrieben, dass sie den Ton angibt, wie Marken heute mit ihren Followern in den sozialen Medien interagieren. Wie Geier erklärt, Marken hatten die Werbeaktionen bereits aufgegeben und begonnen, direkt mit ihren Kunden zu sprechen, aber es war Wendys, die diesen Ansatz mit seiner spezifischen Art von Komödie zu einer Kunstform – und noch dazu viral – gemacht hat.

Wendys damaliger Chief Concept and Marketing Officer (er hat seitdem seinen Titel geändert) erzählte Kurt Kane Forbes : „Wir wollen sympathisch und frech sein. Wir wollen nicht als sarkastisch und unhöflich angesehen werden. Aber wir gehen auf einem schmalen Grat.' Vielleicht ist es diese Ausgewogenheit, die die Persönlichkeit von Wendy zu einer Nachahmung für andere Marken gemacht hat. Immerhin, wenn ein Twitter-Nutzer Wendy's bittet, sie zum nächsten McDonald's zu zeigen und Wendy's einfach mit einem Bild eines Mülleimers antwortet, wie kannst du das? nicht lachen (über Ranger )?

Neben der Markenröstung bietet Wendy's ebenfalls hat den Trend 'Wie viele Retweets für X' gestartet, Berichte Geier . Im April 2017, ein Twitter-Nutzer fragte: 'Wie viele Retweets für ein Jahr kostenlose Chicken Nuggets?' und Wendy hat die Messlatte auf 18 Millionen gesetzt. Der Tweet hat noch keine 18 Millionen erreicht, aber nachdem er der am häufigsten retweetete Tweet aller Zeiten wurde, gab Wendy der Person ein Jahr kostenlose Nuggets über Delish .

Wendy's hat einen Social-Media-Urlaub erfunden

Nationaler Tag des Bratens Wendys/Twitter

Die Braten von Wendy's wurden schnell populär. Als die Marke Twitter-Biografie sagt: 'Wir mögen unsere Tweets genauso, wie wir unsere Hamburger gerne machen: besser, als man es von einem Fast-Food-Laden erwartet.'

Die Schriftstellerin Marina Nazario fasste das Phänomen für . zusammen Löffel Universität : „Kunden lieben es, mit Marken in sozialen Medien zu interagieren. Es gibt uns das Gefühl, dass unsere Meinung oder Probleme wichtig sind. Dass Wendy in den sozialen Medien aktiv ist, ist nichts Neues – das Rösten haben wir jedoch noch nicht gesehen. Und die Leute scheinen es zu lieben.'

Was also tun, wenn Sie einen Wahnsinn in Ihren Händen haben? Machen Sie daraus natürlich Urlaub! Wendy's hat mit dem #NationalRoastDay begonnen, sein eigenes Talent für Comebacks zu feiern. Gemäß HEUTE , erfand die Kette den Feiertag kurz nach dem Start des Marken-Roasting-Marken-Trends, und obwohl Wendy's die anderen 364 Tage im Jahr niemanden rösten würde, heizt #NationalRoastDay Twitter-Nutzer wirklich an und lenkt alle Blicke auf Wendy's. Tatsächlich lieben es andere Marken, so viel Spaß zu haben, dass sie freiwillig geröstet werden.

Nervenkitzel fasste einige epische Wendys Tweets vom #NationalRoastDay 2021 am 11. Februar zusammen. Wann Velveeta gebeten, geröstet zu werden, Wendy's antwortete , 'Wie sind Sie ein verifizierter Account, wenn Sie nicht einmal verifizierter Käse sind?' Und zu Lüftung 's Anfrage : 'Neue Geschmacksidee: Nicht.'

Best in n out Burger

Wer steckt hinter dem Twitter-Account von Wendy?

Gruppe von Personen, die ihre Telefone verwenden

Mit einem so spürbaren Einfluss auf das Social-Media-Marketing und so denkwürdig urkomischen Tweets wurde die größte Frage in den Köpfen der Leute schnell: 'Wer steckt hinter dem Twitter-Account der Wendy?' Mashable war schnell am Fall und gab im Januar 2017 die Identität von Wendys Social-Media-Manager preis.

Die clevere Tweet-Autorin war Amy Brown und obwohl hinter Wendys Twitter-Account mehrere Leute stecken (niemand kann rund um die Uhr twittern!), war Brown der peitschende Sass-Meister mit einem messerscharfen Witz, der die gesamte Röst-Sensation ausgelöst hat und führte Wendy's zu seinem Platz in der Social Media Hall of Fame. Der damalige Vizepräsident für Werbung der Marke, Brandon Rhoten, sagte Mashable dass er Brown eingestellt hatte, 'nachdem er sie auf Twitter getrollt hatte', also war das einzigartige Flair des Social-Media-Experten vollständig überprüft worden.

Gewinner des nächsten Food Network-Stars

Brown ist seitdem von Wendy's weitergezogen und ein 2019 Schnelles Unternehmen Artikel verrät, dass der Twitter-Feed derzeit von einem Team von fünf witzigen Mitarbeitern verfasst wird.

Das Twitter-Team von Wendy eröffnete mit einem Reddit-AMA

Wendy Bloomberg/Getty Images

Abgesehen von den begrenzten Blicken hinter die Kulissen, die Marketing-orientierte Publikationen wie Mashable , Wendy's hält seinen Twitter-Betrieb unter ziemlich engen Hüllen. Aber im Dezember 2017 gab Wendy's dem Geschrei seiner Fans nach und zog den Vorhang mit einem Reddit ABER (Frag mich was). Wie Sie sich vorstellen können, waren die Antworten des Teams eine Mischung aus ernst und, na ja, nicht so ernst.

Auf die Frage, was Wendy's dazu gebracht hat, seinen charakteristischen Twitter-Ansatz zu verfolgen, antwortete die Marke: 'Wir haben diesen Ton schon eine Weile, es dauerte nur, bis die Leute es bemerkten.' Und wenn Sie sich gefragt haben, ob jemand im Team jemals wegen eines Tweets, der vielleicht zu weit ging, in Schwierigkeiten geraten ist, sagte das Team: 'Nicht wie große Probleme, aber sicher, wir wurden 'gesprochen'. In einer weniger aufrichtigen Enthüllung beantwortete das Team von Wendy auch eine Anfrage, welche Art von Ausbildung für einen solchen Job erforderlich sei, mit: 'Ein Master an der School of Memeology, nicht weniger.'

Wendy hat ein brandaktuelles Rap-Album veröffentlicht

Freunde essen Burger

Im März 2018 brachte Wendy's seine Vorliebe für Internet-Beef in die Welt der Musik und veröffentlichte ein Hip-Hop-Mixtape namens passenderweise Wir beefin'? . Das Fünf-Track-Album debütierte auf Spotify, iTunes und Google Play, so die Chicago-Tribüne . Songs wie 'Twitter Fingers', 'Holding It Down', 'Rest in Grease', 'Clownin' und '4 for ' haben den geliebten Sinn für Humor der Fast-Food-Kette eingefangen und gehoben, und zwar auf eine Weise, die war , vielleicht überraschenderweise, musikalisch eigentlich gut. Nervenkitzel sagte sogar, dass du wahrscheinlich das Mixtape auflegen könntest und deine Freunde nicht einmal bemerken würden, dass es ein Marketing-Gag war und keine normale Hip-Hop-Platte.

CNBC berichtete, dass Todd Penegor, CEO von Wendy, den Fokus des Mixtapes auf die Tatsache gelegt hat, dass Wendys Essen frisch und nie gefroren ist.

„Es geht wirklich darum, unsere Food-Geschichte zu erzählen, dass wir frisch sind, nie gefroren, und wir haben ein paar der Konkurrenten auf dem Weg angerufen, aber wir möchten wirklich sicherstellen, dass die Leute verstehen, dass wir frisch sind und wir ein ein bisschen anders “, sagte Penegor (via CNBC).

Die Fans waren jedoch möglicherweise mehr von der Tatsache angezogen, dass dieses Album vollgepackt war mit der Art von Markenröstung, die den Twitter-Account der Wendy zu einem Hit machte. Nur wenige Zeilen fangen das Genie von Wendys Tweets besser ein als ein Text, der auf McDonald's aus 'Rest in Grease' (via Genius ): „Du Nummer 1? Das ist ein Witz / Warum ist deine Eismaschine immer kaputt gegangen?'

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