Getty Images McDonald's ist einer der größten Konzerne der Welt. Sie machen über 20 Milliarden US-Dollar Umsatz pro Jahr , das ist mehr als in einigen Ländern. Und sie beschäftigen über eine Million Menschen weltweit; fast das Doppelte der Gesamtbevölkerung Luxemburgs. Alles in allem verschieben sie wahrscheinlich in jedem Moment mehr Hamburger, als sich die meisten Menschen vorstellen können. Sie sind nicht nur ein Restaurant, sondern ein kulturelles Phänomen und eine globale Institution mit einer Markenpower, von der die Konkurrenz nur träumen konnte.
Aber die Geschichte von McDonald's ist nicht sauber. Tatsächlich ist die Geschichte des Unternehmens nicht nur eine Erfolgsgeschichte, sondern auch langwierige Gerichtsverfahren, Ernährungskontroversen, offene Lügen, Gräueltaten bei der Arbeit und PR-Desaster. Kein Unternehmen so groß wie MC Donalds jemals lange überleben können, ohne einen Skandal zu verursachen – und dies sind einige der schlimmsten, die jemals den Namen des Unternehmens besudelt haben.
David v. Goliath
Getty Images 1986 wurde eine Umweltorganisation bekannt als London Greenpeace Groupace (die nicht mit denen verwandt sind, an die Sie wahrscheinlich denken) begannen, Flugblätter mit dem Titel 'Was ist los mit McDonald's - alles, was Sie nicht wissen sollen', zu verteilen, in denen sie das Unternehmen einer ganzen Litanei von Vergehen beschuldigten Natur, einschließlich Abholzung, Abfall und Misshandlung von Tieren und Arbeitern. Der darauf folgende Verleumdungsfall, der von McDonald's gegen fünf Mitglieder von London Greenpeace eingereicht wurde, war nicht weniger als episch.
Zwei der Angeklagten – Helen Steel und David Morris; ein Barangestellter in Teilzeit und ein arbeitsloser Postbote – gingen vor Gericht, um ihre Anschuldigungen gegen das Unternehmen zu beweisen. McDonald's setzte ein Team von Anwälten ein, um die gegen sie erhobenen Ansprüche zu ersticken, während Steel und Morris sich selbst vertraten. Der Prozess dauerte Jahre und führte dazu, dass das britische Gericht entschied, dass McDonald's nicht für die Massenabholzung oder den Hungertod verantwortlich war, sondern dafür, dass ihr Essen nahrhaft war und bewusst dazu beigetragen hatte, die Löhne in der Lebensmittelindustrie zu drücken. Morris und Steel wurden nach dem Fall dazu verurteilt, 60.000 Pfund Schadenersatz zu zahlen, obwohl dieser später auf 40.000 Pfund reduziert wurde – und McDonald's, die über 10 Millionen Pfund für ihre Rechtskosten ausgegeben hatten, hat nie versucht, dies einzuziehen.
Dank eines langwierigen Berufungsverfahrens dauerte das Hin und Her zwischen London Greenpeace und McDonald's jahrelang – aber vom ersten Tag an erwies sich die Vorstellung, dass die McDonald's Corporation gegen zwei kämpfende Arbeiter kämpft, als ein Problem für das Image des Unternehmens.
Heißer Kaffee
Getty Images Liebeck gegen McDonald's könnte einer der berüchtigtsten Gerichtsfälle Amerikas sein. Die Geschichte selbst ist bekannt: 1992 wurde eine Frau namens Stella Liebeck schwer verbrannt, nachdem sie sich eine Tasse Kaffee, den sie bei McDonalds gekauft hatte, übergossen hatte. Sie dann eine Klage eingereicht gegen das Unternehmen dafür. Der Fall selbst wurde zu einem legendären Beispiel für die „frivole Klage“ – und trug dazu bei, eine Erzählung zu schaffen, in der es schien, dass amerikanische Bürger aus albernen Gründen Klagen gegen Unternehmen (und gegeneinander) erhoben.
Die Wahrheit sieht jedoch ein wenig anders aus. Erstens erlitt Liebeck Verbrennungen dritten Grades an 16 Prozent ihres Körpers, was einen achttägigen Krankenhausaufenthalt für Hauttransplantationen und andere Behandlungen erforderte. McDonald's bot ihr 800 Dollar für ihre Mühen an, und als sie sich weigerte, ergab das Gerichtsverfahren, dass McDonald's Beschwerden über die extreme Hitze ihres Kaffees (30 bis 40 Grad heißer als der von anderen Unternehmen servierte) erhalten hatte und dass 700 Menschen, einschließlich Kinder, war zuvor verbrannt worden. Offenbar hatte McDonald's entschieden, dass es sich um unbedeutende Fälle handelte, in denen jedes Jahr Milliarden von Tassen Kaffee verkauft wurden. Liebeck erhielt 200.000 US-Dollar Schadenersatz, reduziert auf 160.000 US-Dollar, da sie zu 20 Prozent für den Vorfall verantwortlich gemacht wurde. Sie erhielt auch 2,7 Millionen US-Dollar Strafschadensersatz, der später auf 480.000 US-Dollar reduziert wurde. Schließlich einigten sich Liebeck und McDonald's auf einen nicht genannten Betrag. Die Medien hatten leider einen großen Tag – und malten Liebeck fröhlich als den Bösewicht der Geschichte.
Übergroße
Getty Images Super Size Me war ein Film, der wohl die Welt verändert hat. Produziert von und mit Morgan Spurlock, sah der Dokumentarfilm, wie Spurlock einen ganzen Monat lang nichts anderes als McDonalds Essen aß und die Ergebnisse die ganze Zeit über auf seinem Körper und seinem Geist aufzeichnete. Er nahm 18 Pfund zu, litt unter einem erhöhten Cholesterinspiegel, wurde depressiv und sah im Allgemeinen ein bisschen wie Grimasse aus. Die Veröffentlichung des Films war für die öffentliche Wahrnehmung von McDonald's eine Katastrophe – er eröffnete ein Gesprächsthema, das das Unternehmen als speziell negative Kraft in der Gesellschaft darstellte.
Kurz nach der Veröffentlichung von Super Size Me , die Supersize-Option war bei McDonald's von der Speisekarte gestrichen . Obwohl das Unternehmen jegliche Verbindung zwischen dem Film und ihrer Entscheidung bestritten hat, ist es unwahrscheinlich, dass der Zeitpunkt zufällig war. Seitdem haben Fast-Food-Restaurants wie McDonald's einen Vorstoß unternommen, um gesünder und nahrhafter zu erscheinen, während sich die gastronomische Kultur Amerikas in Richtung sauberer Ernährung und gesunder Ernährung verlagert hat – zum Guten oder zum Schlechten.
Das Rassismus-Debakel in Virginia
Getty Images Im Jahr 2015 zehn ehemalige Mitarbeiter von McDonald's in Virginia eine Bürgerrechtsklage eingereicht gegen das Unternehmen und beschuldigen es des Rassismus. Nach Angaben der Mitarbeiter waren sie entlassen worden, nachdem die Vorgesetzten behauptet hatten, dass sich 'zu viele Schwarze im Laden' aufhielten. An einem einzigen Tag im Mai 2014 waren 15 afroamerikanische Angestellte entlassen worden, während dieselben Vorgesetzten nur wenige Monate zuvor einige weiße Angestellte eingestellt hatten.
Ebenso schockierend waren die Bedingungen an den drei Franchise-Standorten von Michael Simon. Eine Klägerin, Katrina Stanfield, sagte dem Gericht, dass sie regelmäßig belästigt worden sei, wobei die Vorgesetzten behaupteten, dass es 'zu dunkel hier drin' sei. Stanfields Diskriminierungsappell an die Vorgesetzten von McDonald's wurde nach ihrer Entlassung ignoriert. Während die Natur des Franchising bedeutet, dass McDonald's nicht unbedingt selbst für den Vorfall verantwortlich ist, kritisierte der Anwalt der Kläger, Paul Smith, das Unternehmen dafür, dass es nicht mehr tut, um seine Mitarbeiter zu schützen. Und obwohl es unwahrscheinlich ist, dass der Skandal die Verkäufe zu stark getroffen hat, fordert eine Online-Petition Schadensersatzzahlungen an die Arbeiter erreichte fast 40.000 Unterschriften .
Pommes aus Rinderfett
Getty Images 2001 war McDonald's' vor Gericht gebracht, um eine Klage in Höhe von 100 Millionen US-Dollar zu bekämpfen nach dem Eingeständnis, dass seine Restaurants seine Pommes in . gebraten haben Rinderfett . Obwohl dies harmlos genug erscheinen mag, kam die Tatsache, dass McDonald's nichts getan hatte, um die Ansicht zu verhindern, dass seine Pommes vegetarisch waren, bei der Öffentlichkeit nicht gerade gut an. Während das Unternehmen darauf bestanden hatte, dass bei diesem Prozess nur Pflanzenöl verwendet wurde, war die Wahrheit, dass in seinen Lebensmittelproduktionsanlagen Rinderfett verwendet wurde, bevor die Pommes eingefroren wurden (obwohl diese Zutat in den Nährwertangaben als 'natürliches Aroma' aufgeführt war) und dann in jedem Restaurant in Pflanzenöl wieder gebraten.
McDonald's entschuldigte sich umgehend und ließ sich einer Klage des Anwalts Harish Bharti offen. Es folgten verschiedene jüdische und muslimische Gruppen, da die Verwendung von Rinderfett weder koscher noch halal ist. MC Donalds zahlte am Ende Millionen von Dollar zu den beleidigten Gruppen – aber verwendet immer noch Rinderfett um seine Pommes in den USA zu produzieren
Die ganze rosa Schleimsache
Getty Images Niemand geht wirklich zu McDonald's, um Haute Cuisine oder gehobene Küche zu genießen, aber die meisten Kunden erwarten, dass ihr Essen mit etwas – na ja, zumindest etwas Würde – zubereitet wird. Vielleicht waren die Leute deshalb so entsetzt, als die ganze Sache mit dem rosa Schleim im Jahr 2012 passierte. Es war ABC, die diese besondere Geschichte brach, indem sie Videoaufnahmen von ekelhaftem, rosafarbenem Schleim zeigte, der in einer Lebensmittelfabrik hergestellt wurde, und enthüllte, dass dies „mageres, fein strukturiertes Rindfleisch“ war in der gesamten Fast-Food-Branche präsent, einschließlich McDonald's.
McDonald's (sowie eine Reihe anderer Unternehmen) hat sich verpflichtet, LFTB nie wieder zu verwenden (obwohl es erwähnenswert ist, dass die FDA habe es für absolut sicher erklärt ) und die Branche brach zusammen. Drei Werke wurden geschlossen, Hunderte von Arbeitsplätzen verloren und das Unternehmen, das die Sachen für McDonald's produziert hatte, verlor 1,9 Milliarden Dollar an Geschäft. Bereits zwei Jahre später jedoch begannen sich die Umsätze zu erholen – und 2017 ABC eine Verleumdungsklage beigelegt vom Hersteller von LFTB nach einem langwierigen Gerichtsverfahren eingeebnet.
Große Probleme im kleinen China
Getty Images McDonald's-Skandale beschränken sich natürlich nicht nur auf Amerika, und das Unternehmen wird nicht zulassen, dass etwas so Belangloses wie eine oder zwei Landesgrenzen einem guten alten PR-Desaster im Weg stehen. Es waren die Chinesen, die dies im Jahr 2014 erfuhren, als bekannt wurde, dass McDonald's gewesen war verdorbenes Fleisch servieren in seinen Restaurants im ganzen Land. Ein geheimer Film zeigte Arbeiter in einer Lebensmittelfabrik, die mit bloßen Händen mit Lebensmitteln umgingen, abgelaufene Lebensmittel neu verpackten und auf den Boden gefallenes Fleisch in ihre Maschinen zurückführten.
Die Verkäufe in Chinas McDonald's-Filialen brachen ein, und das Unternehmen reagierte zunächst mit Lügen über die Verwendung von Produkten des Werks und dann mit der Weigerung, die Verbindung zur US-amerikanischen OSI-Gruppe, der die Verarbeitungsanlage gehörte, abzubrechen. Eine Reihe von Produkten, darunter Chicken Nuggets, Hähnchenfilets und eine Reihe von Gemüseprodukten, wurden von der Speisekarte gestrichen. Der Skandal reichte sogar bis nach Hongkong und Japan, wo die Umsätze ähnlich betroffen waren.
Küken fil a Pommes
Der Monopoly-Betrug
Getty Images Die McDonald's Monopoly-Anbindung ist eines der bekanntesten und erfolgreichsten Marketingprogramme des Unternehmens. Erstmals im Jahr 1987 auf den Markt gebracht , das Spiel war einfach: Sie sammeln Teile des Brettes, indem Sie Mahlzeiten bei McDonald's bestellen, und wenn Sie genug von den richtigen bekommen, können Sie Preise gewinnen – einschließlich einer möglichen Auszahlung von 1 Million US-Dollar. Es ist eine großartige Idee und muss dem Unternehmen unzählige Millionen Dollar eingebracht haben. Schade nur, dass es jemand manipuliert hat.
Ein Ex-Polizist namens Jerry Jacobson arbeitete zufällig bei der Firma, die die Spielfiguren gedruckt hat. Er hatte die Idee, den Leuten heimlich Gewinnerstücke zur Verfügung zu stellen, um einen Teil ihrer Preise zu erhalten. Damit kam er ganze 12 Jahre lang durch und betrog McDonald's um 24 Millionen Dollar. Das Unternehmen wurde nicht für Jacobsons Betrug verantwortlich gemacht, aber nachdem die Wahrheit dank eines FBI-Tipps ans Licht kam, verschenkte es 10 Millionen Dollar an 55 zufällige Kunden, um das Gesicht zu wahren. Nachdem eine Klage gegen sie erhoben wurde, stimmten sie zu, weitere 15 Millionen Dollar nach dem Zufallsprinzip an 15 Kunden zu verschenken – und sie waren gezwungen, dies im Stillen zu tun, um den Umsatz nicht in die Höhe zu treiben. Das bedeutet, dass McDonald's dank des Betrugs eine Menge Geld verloren hat und keinen wirklichen guten Willen für die Rückgabe des Geldes erhalten hat. Die Tatsache, dass Sie machen einen Film über das ganze Chaos wird wahrscheinlich auch nicht viel helfen.
Stunde Null
Getty Images Es ist nicht schwer zu argumentieren, dass Null-Stunden-Verträge (im Grunde eine Form von Arbeitsverträgen, bei denen man keine Schichten garantiert, aber auch nicht zur Arbeit verpflichtet ist) für große Unternehmen eine ziemlich einfache Möglichkeit sind, junge Arbeiter auszubeuten. Infolgedessen werden Unternehmen, die sie einsetzen, häufig mit viel Kritik konfrontiert.
Im Jahr 2014 wurde bekannt, dass ein McDonald's-Franchise in Pennsylvania eine ganze Reihe von Missbräuchen begangen hatte gegen Null-Stunden-Gastarbeiter der begonnen hatte, für das Unternehmen im Rahmen eines Devisenarbeitsprogramms zu arbeiten. Diese Angestellten, viele davon Studenten, wurden 25-Stunden-Schichten ohne Überstundenvergütung und Drohungen seitens des Franchise-Inhabers ausgesetzt, der auch als Vermieter fungierte und in seinem Keller eine unzureichende Unterkunft zur Verfügung stellte. Schließlich traten die Arbeiter in den Streik, obwohl der Franchisenehmer darauf bestand, dass er nichts falsch gemacht hatte, und erregten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten Aufmerksamkeit und Unterstützung. Eine gegen ihn erhobene Klage führte schließlich dazu, dass 291 Arbeiter Hunderttausende Dollar Schadenersatz und Nachzahlungen zahlen mussten.
Der Kampf um 15
Getty Images Es überrascht vielleicht nicht, dass der Streik in Pennsylvania nicht gerade das einzige Beispiel für Arbeitsmissbrauch von McDonald's im Laufe seiner Geschichte war. Auch 2014 haben McDonald's-Mitarbeiter auf der ganzen Welt trat der Streikpostenlinie bei aus Protest gegen die niedrigen Löhne des Unternehmens. Unter dem Namen „Fight for 15“ fanden Streiks in 150 Städten in ganz Amerika und 33 Ländern auf der ganzen Welt statt, nach dem Stundenlohn, den sie zu gewinnen versuchten.
Gemäß Der Wächter , kämpften Streikende in Brasilien gegen 'Lohndiebstahl, Armutslöhne und Misshandlungen von schwangeren Arbeitnehmerinnen'. In Japan strebten sie einen höheren Stundenlohn an. In Südkorea protestierten Arbeiter gegen niedrige Löhne, lange Arbeitszeiten und die mangelnde Stabilität ihrer Beschäftigung. Die Streiks stellten eine Form der Massensolidarität zwischen Arbeitern auf niedriger Ebene auf der ganzen Welt dar, wie es sie in der Geschichte der Arbeitskämpfe selten gegeben hat. Und jeder von ihnen wurde durch einen einzigen gemeinsamen Feind vereint: McDonald's. Es war kein gutes Aussehen.
